¿Por qué se me pide continuamente que agregue más crédito?

Chrome (PC y Mac)

Solución 1
Compruebe si el problema está en el extremo del Host al tratar de chatear con otro Host. Si el problema ocurre con cada host con el que intentas chatear, continúa con el siguiente paso.

Solución 2
Consulte la presentación de diapositivas " Cómo borrar las cookies y el caché en Chrome " en la siguiente sección

Solución 3

Reiniciar navegador.
Desinstale y luego reinstale Flash:
Haga clic aquí para desinstalar Flash :
Reinicia tu computadora.
Vuelva a instalar Flash haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones en pantalla:
Por favor reinicie su computadora una vez más.

Solución 4

Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede leer lo que el Host escribe en el chat, le sugerimos que pruebe un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente:

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari

Firefox (PC y Mac)

Solución 1

Compruebe si el problema está en el extremo del Host al tratar de chatear con otro Host. Si el problema ocurre con cada host con el que intentas chatear, continúa con el siguiente paso.

Solución 2

Consulte la presentación de diapositivas “ Cómo borrar las cookies y el caché en Firefox ” en la siguiente sección

Solución 3

Reiniciar navegador.
Desinstale y luego reinstale Flash:
Haga clic aquí para desinstalar Flash :
Reinicia tu computadora.
Vuelva a instalar Flash haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones en pantalla:
Por favor reinicie su computadora una vez más.

Solución 4

Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede leer lo que el Host escribe en el chat, le sugerimos que pruebe un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente:

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari

Microsoft Edge para PC y Mac

Solución 1

Compruebe si el problema está en el extremo del Host al tratar de chatear con otro Host. Si el problema ocurre con cada host con el que intentas chatear, continúa con el siguiente paso.

Solución 2

Consulte la presentación de diapositivas " Cómo borrar las cookies y el caché en Microsoft Edge " en la siguiente sección

Solución 3

Reiniciar navegador.
Desinstalar y luego reinstalar Flash:
Haga clic aquí para desinstalar Flash :
Reinicia tu computadora.
Vuelva a instalar Flash haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones en pantalla:
Por favor reinicie su computadora una vez más.

Solución 4

Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede leer lo que el Host escribe en el chat, le sugerimos que pruebe un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente:

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari

Safari (PC y Mac)

Solución 1

Compruebe si el problema está en el extremo del Host al tratar de chatear con otro Host. Si el problema ocurre con cada host con el que intentas chatear, continúa con el siguiente paso.

Solución 2

Consulte la presentación de diapositivas “ Cómo borrar las cookies y el caché en Safari” en la siguiente sección

Solución 3

Reiniciar navegador.
Desinstalar y luego reinstalar Flash:
Haga clic aquí para desinstalar Flash :
Reinicia tu computadora.
Vuelva a instalar Flash haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones en pantalla:
Por favor reinicie su computadora una vez más.

Solución 4

Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede leer lo que el Host escribe en el chat, le sugerimos que pruebe un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente:

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari

¿Por qué mi pantalla se actualiza y redirige a mi página principal de miembros?

Consulte las presentaciones de diapositivas " Cómo borrar las cookies y el caché ".
Si ha seguido las instrucciones de "Borrar cookies y caché" y aún no puede leer lo que el Host escribe en el chat, le sugerimos que pruebe un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador alternativo

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari

¿Por qué no puedo chatear por video?

Solución 1
Reiniciar navegador.
Desinstalar y luego reinstalar Flash:

Haga clic aquí para desinstalar Flash :

Reinicia tu computadora.
Vuelva a instalar Flash haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones en pantalla:
Por favor reinicie su computadora una vez más.

Solución 2
Consulte la presentación de diapositivas " Cómo borrar las cookies y el caché" .

Solución 3
Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede realizar un chat de video, le sugerimos que pruebe con un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente

Cromo
Firefox
Microsoft Edge
Safari

¿Por qué sigo recibiendo un mensaje de error mientras chateo?

Si recibe el mensaje de error, "No puede estar en más de 1 habitación a la vez" durante un chat, puede hacer lo siguiente, según su navegador:

Solución 1
Consulte las presentaciones de diapositivas " Cómo borrar las cookies y el caché ".

Solución 2
Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede realizar un chat de video, le sugerimos que pruebe con un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari

¿Por qué no puedo ver lo que el anfitrión está escribiendo durante un chat?

Solución 1
Compruebe si el problema está en el extremo del Host al tratar de chatear con otro Host. Si el problema ocurre con cada host con el que intentas chatear, continúa con el siguiente paso.

Solución 2
Consulte las presentaciones de diapositivas " Cómo borrar las cookies y el caché" .

Solución 3
Reiniciar navegador.
Desinstale y luego reinstale Flash.
Haga clic aquí para desinstalar Flash .
Reinicia tu computadora.

Vuelva a instalar Flash haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones en pantalla.
Por favor reinicie su computadora una vez más.

Solución 4
Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede realizar el chat de video, le sugerimos que pruebe con un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari

Veo una imagen fija / mi cámara se congela / Aparece una pantalla negra en Video Chat / otros problemas de imagen.

Solución 1
Compruebe si el problema está en el extremo del Host al tratar de chatear con otro Host. Si el problema ocurre con cada host con el que intentas chatear, continúa con el siguiente paso.

Solución 2
Consulte las presentaciones de diapositivas " Cómo borrar las cookies y el caché" .

Solución 3
Reiniciar navegador.
Desinstale y luego reinstale Flash. Por favor haga clic aquí para desinstalar Flash .
Reinicia tu computadora.

Vuelva a instalar Flash haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones en pantalla.
Por favor reinicie su computadora una vez más.

Solución 4
Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede realizar un chat de video, le sugerimos que pruebe con un navegador diferente. Si no tiene instalado un navegador adicional, haga clic en uno de los enlaces a continuación para descargar e instalar un navegador diferente.

Cromo

Firefox

Microsoft Edge

Safari