1.   Objeto y alcance

Bantokens (en adelante, la PLATAFORMA) es una solución tecnológica que permite a los USUARIOS acceder a un entorno digital para la canalización de Órdenes de Dispersión, conforme al flujo operativo habilitado y a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

La PLATAFORMA es operada por MUNDO DIGITAL INTERNATIONAL SAS (en adelante, el OPERADOR), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902005393 y con domicilio principal en Cali Colombia.

Estos Términos y Condiciones regulan: (i) el acceso y uso de la PLATAFORMA por parte de quienes se registren y actúen en la calidad que corresponda; (ii) las condiciones aplicables al servicio de canalización de instrucciones relacionadas con operaciones de dispersión, incluyendo los deberes, restricciones, limitaciones y reglas operativas aquí previstas y (iii) las condiciones aplicables a las operaciones realizadas a través las tarjetas SATIPSFACTION en COMERCIOS ALIADOS.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre la Política de Tratamiento de Datos Personales, podrá contactarnos a través de los canales habilitados en la PLATAFORMA o mediante el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en días hábiles de lunes a viernes, de 8 a.m a 5 p.m.

Al acceder, navegar y utilizar la PLATAFORMA, el USUARIO declara que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y se obliga a cumplirlos, así como a conocer la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en bantokens.com

 

 

 

2.   Glosario

Para facilitar la lectura e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que aquí se les asigna:

• CANALIZACIÓN: Proceso tecnológico mediante el cual la PLATAFORMA recibe y registra una ORDEN DE DISPERSIÓN, aplica validaciones operativas básicas, genera trazabilidad y cursa la instrucción hacia los ALIADOS EJECUTORES, conforme al flujo operativo vigente.
• PLATAFORMA: Entorno tecnológico Bantokens (sitio web, portal, interfaz o sistema) a través del cual el USUARIO puede (i) registrarse y administrar su CUENTA, (ii) cargar y/o gestionar la información requerida para la operación, y (iii) emitir y confirmar ÓRDENES DE DISPERSIÓN para su CANALIZACIÓN conforme al flujo operativo vigente.
• USUARIO: Persona natural o jurídica que accede a la PLATAFORMA, completa el registro y utiliza las funcionalidades disponibles conforme al flujo operativo vigente. Para estos Términos y Condiciones, el USUARIO podrá vincularse bajo las siguientes modalidades:

 

• USUARIO ESTUDIO: Persona jurídica, empresa u organización que se registra en la PLATAFORMA para administrar una CUENTA corporativa y, según las funcionalidades disponibles, (i) gestionar perfiles asociados, (ii) habilitar USUARIOS AUTORIZADOS, y (iii) emitir y confirmar ÓRDENES DE DISPERSIÓN respecto de los BENEFICIARIOS que correspondan, bajo su responsabilidad.
• USUARIO MODELO: Persona natural que se registra en la PLATAFORMA mediante una CUENTA personal para gestionar su información y, de acuerdo con el flujo operativo vigente, recibir dispersiones y/o emitir o confirmar ÓRDENES DE DISPERSIÓN cuando el sistema lo permita.

La disponibilidad de funciones específicas para cada modalidad (por ejemplo, administración de perfiles, emisión de órdenes, recepción de dispersiones y/o gestión de usuarios autorizados) dependerá del flujo operativo vigente y de las validaciones aplicables.

• FORMULARIO DE REGISTRO: Mecanismo digital dispuesto en la PLATAFORMA mediante el cual el USUARIO suministra la información requerida para crear o habilitar su acceso, incluyendo datos de identificación, contacto y demás información o soportes que se requieran conforme al flujo operativo vigente.
• CUENTA: Perfil o espacio asignado al USUARIO dentro de la PLATAFORMA, asociado a credenciales de acceso, desde el cual el USUARIO y/o sus USUARIOS AUTORIZADOS pueden (i) administrar información básica, (ii) gestionar permisos y accesos, y (iii) emitir, confirmar y consultar ÓRDENES DE DISPERSIÓN. El USUARIO es responsable por la custodia de sus credenciales y por las actuaciones realizadas desde su
• USUARIO AUTORIZADO: Persona natural designada por el USUARIO para operar la CUENTA y ejecutar acciones dentro de la PLATAFORMA, incluyendo el cargue de información, la emisión y/o confirmación de ÓRDENES DE DISPERSIÓN, y la consulta de estados y soportes.

Las actuaciones del USUARIO AUTORIZADO se entienden realizadas en nombre y por cuenta del USUARIO que lo habilita, quien responderá por el uso de credenciales, permisos y acciones ejecutadas desde su CUENTA, sin perjuicio de los controles y validaciones que aplique la PLATAFORMA.

• ORDEN DE DISPERSIÓN: Instrucción impartida por el USUARIO a través de la PLATAFORMA mediante la cual solicita el trámite de dispersión hacia uno o varios La Orden deberá contener la información mínima exigida para su cursado conforme al flujo operativo vigente (incluyendo, como mínimo, beneficiario, cuenta de destino y monto, además de los datos requeridos por los ALIADOS EJECUTORES). La Orden se entenderá emitida cuando quede registrada en la PLATAFORMA por un usuario habilitado, con su identificador y sello de fecha/hora, y se entenderá aceptada y autorizada a través del mecanismo de confirmación dispuesto por la PLATAFORMA.
• BENEFICIARIO: Persona natural o jurídica a favor de la cual el USUARIO solicita la dispersión de recursos mediante una ORDEN DE DISPERSIÓN.

 

• ALIADOS EJECUTORES: Terceros que realizan materialmente las operaciones asociadas a la dispersión y/o su procesamiento, conforme a sus reglas, validaciones y procedimientos, y de acuerdo con el flujo operativo vigente.
• OPERADOR: Sociedad responsable de operar la PLATAFORMA, habilitar el flujo tecnológico y canalizar ÓRDENES DE DISPERSIÓN hacia los ALIADOS EJECUTORES, conforme al modelo contractual aplicable.
• TARIFA POR ORDEN: Remuneración a cargo del USUARIO por cada ORDEN DE DISPERSIÓN La TARIFA POR ORDEN se expresará de forma porcentual sobre el valor nominal de la Orden y será informada de manera clara y previa a la confirmación, indicando el valor exacto aplicable antes de que el USUARIO confirme la Orden.
• SATIPSFACTION:Tarjeta de membresía virtual, de uso personal e intransferible, generada automáticamente por la PLATAFORMA para los USUARIOS registrados, que permite acceder a descuentos y realizar pagos con saldo disponible en COMERCIOS ALIADOS.
• COMERCIO ALIADO:Persona natural o jurídica, independiente del OPERADOR, que ha acordado con este ofrecer descuentos y/o aceptar pagos a través de la tarjeta SATIPSFACTION a los titulares de la misma.
• SATÉLITES BANTOKENS:Programa ofrecido por el OPERADOR a determinados USUARIOS MODELO que cumplan los requisitos objetivos de vinculación, consistente en un servicio de monitoreo y tráfico personalizado a cambio de una comisión sobre la facturación generada, cuyo porcentaje varía según escalas de cumplimiento.
• MONITOR:Funcionario del OPERADOR encargado de evaluar las postulaciones, diseñar y supervisar el plan de trabajo de las modelos vinculadas al programa SATÉLITES BANTOKENS, así como de registrar la trazabilidad de las actividades de monitoreo en la PLATAFORMA.
• SALDO BANTOKENS:Representación digital de valor almacenada en la CUENTA de un USUARIO, proveniente de dispersiones recibidas o transferencias de otros usuarios, y que puede ser objeto de nuevas ÓRDENES DE DISPERSIÓN o ser utilizado para pagos a través de SATIPSFACTION.

 

3. Vinculación.

El USUARIO podrá utilizar la PLATAFORMA únicamente si crea una CUENTA, para lo cual deberá: (i) registrar un correo electrónico y definir una contraseña, o (ii) emplear el método de autenticación que la PLATAFORMA disponga en cada momento.

Como condición indispensable para activar la CUENTA, el USUARIO deberá otorgar su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Tratamiento de Datos Personales. En ausencia de dicha aceptación, la PLATAFORMA no permitirá concluir el registro ni habilitar el acceso.

Completado el registro, el USUARIO podrá ingresar al panel de control (dashboard) y visualizar la información disponible. No obstante, el simple acceso al panel no supone la habilitación automática para emitir solicitudes de CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN.

3.1.  Validación y Verificación de Información

Para solicitar y confirmar la CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN, el USUARIO deberá completar su información de identificación y aportar, a través de la PLATAFORMA o por los canales habilitados, la documentación de soporte que el OPERADOR requiera, la cual podrá incluir, según corresponda:

• información de identificación del USUARIO y, cuando aplique, de sus USUARIOS AUTORIZADOS;
• copia del documento de identidad (para personas naturales);
• RUT y demás soportes de identificación tributaria (para personas jurídicas);
• documentación para soportar y validar la titularidad de la cuenta bancaria, incluyendo certificación bancaria y/o soportes equivalentes; y
• cualquier otra información o documento necesario para efectuar validaciones operativas, de cumplimiento o requeridas por los ALIADOS EJECUTORES.

El OPERADOR podrá, en cualquier momento y de manera razonable, solicitar información adicional, requerir la actualización de documentos y adelantar verificaciones orientadas a: (i) confirmar la identidad del USUARIO y/o la titularidad de cuentas; (ii) validar la consistencia de la información; (iii) atender exigencias de cumplimiento; y/o (iv) dar cumplimiento a requerimientos de los ALIADOS EJECUTORES.

El USUARIO se obliga a mantener la información suministrada veraz, completa y actualizada, y a atender oportunamente los requerimientos que le sean formulados.

Si el USUARIO no entrega la información o documentación requerida, no atiende los requerimientos, o se presentan inconsistencias que impidan realizar validaciones razonables, el OPERADOR podrá, según el caso: (i) limitar total o parcialmente el acceso a funcionalidades de la PLATAFORMA; (ii)abstenerse de canalizar una o más ÓRDENES DE DISPERSIÓN; (iii) suspender temporalmente la CUENTA mientras se adelantan verificaciones; y/o (iv) deshabilitar la CUENTA cuando la situación lo justifique, incluyendo por incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por riesgos operativos, legales o de cumplimiento.

3.2.  Mandato especial para la Canalización de Ordenes de Dispersión.

Como requisito adicional para emitir, confirmar y solicitar la CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN a través de la PLATAFORMA, el USUARIO deberá suscribir previamente el CONTRATO DE MANDATO ESPECIAL PARA LA CANALIZACIÓN DE ÓRDENES DE DISPERSIÓN (en adelante, el “Contrato de Mandato”).

El Contrato de Mandato es un documento autónomo e independiente de los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, se entiende integrado por referencia para regular, entre otros aspectos: (i) el alcance del mandato otorgado por el USUARIO, (ii) las condiciones operativas aplicables a la canalización de órdenes, y (iii) las reglas relacionadas con comisiones, validaciones y demás componentes transaccionales del flujo.

La suscripción del Contrato de Mandato se realizará mediante aceptación electrónica a través de la PLATAFORMA, utilizando mecanismos tales como (i) casilla de aceptación expresa, (ii) autenticación mediante credenciales del USUARIO, y (iii) registro técnico de evidencia, incluyendo fecha y hora de aceptación.

El USUARIO declara que el mecanismo de aceptación electrónica le permite conocer el contenido del Contrato de Mandato antes de obligarse, y que su aceptación constituye una manifestación previa, expresa e informada de voluntad, dejando constancia en los registros técnicos de la PLATAFORMA.

Una vez el Contrato de Mandato figure como suscrito, el USUARIO podrá acceder a las funcionalidades transaccionales de la PLATAFORMA, sujeto a: (i) la entrega y verificación de la documentación de soporte requerida; (ii) el flujo operativo vigente; y (iii) las validaciones y reglas aplicables por parte de los ALIADOS EJECUTORES.

El USUARIO entiende que la suscripción del Contrato de Mandato no suprime la necesidad de confirmar cada ORDEN DE DISPERSIÓN, ni faculta al OPERADOR para cursar instrucciones sin la manifestación expresa del USUARIO.

En consecuencia, cada ORDEN DE DISPERSIÓN requerirá una confirmación expresa dentro de la PLATAFORMA. Antes de confirmar, el USUARIO podrá visualizar el porcentaje aplicable y el valor exacto de la TARIFA POR ORDEN correspondiente.

El USUARIO reconoce que la TARIFA POR ORDEN corresponde únicamente a la remuneración por el servicio de CANALIZACIÓN prestado por la PLATAFORMA y no incluye costos, comisiones, gravámenes o impuestos que puedan ser aplicados por los ALIADOS EJECUTORES o por entidades financieras intervinientes, los cuales serán asumidos por quien corresponda según el flujo aplicable y son ajenos al control del OPERADOR.

La confirmación de una ORDEN DE DISPERSIÓN se entenderá como aceptación de sus condiciones específicas (incluyendo los costos informados) y como instrucción válida para su CANALIZACIÓN, en los términos del Contrato de Mandato y de los presentes Términos y Condiciones.

 

 

4.   Funcionalidades Disponibles en la Plataforma

La PLATAFORMA es una solución tecnológica que permite al USUARIO administrar su operación y solicitar la CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN mediante flujos digitales. Las funcionalidades descritas en esta sección podrán habilitarse o limitarse según: el tipo de USUARIO, el estado de la CUENTA, la documentación aportada, las validaciones aplicables y la suscripción previa del Contrato de Mandato.

4.1.  Acceso, CUENTA y administración

La PLATAFORMA permite al USUARIO crear y administrar su CUENTA, incluyendo la gestión de credenciales de acceso, la actualización de información básica del perfil y, cuando aplique, la habilitación y administración de USUARIOS AUTORIZADOS y sus permisos operativos.

El USUARIO reconoce que las acciones ejecutadas desde su CUENTA, incluidas aquellas realizadas por sus USUARIOS AUTORIZADOS se presumen efectuadas con su autorización. En consecuencia, es obligación del USUARIO mantener bajo su control la custodia de credenciales, accesos y permisos.

La PLATAFORMA podrá habilitar herramientas para el cargue, consulta y actualización de documentación y soportes (por ejemplo, documento de identidad, RUT, certificaciones bancarias u otros), conforme al flujo operativo vigente.

El OPERADOR podrá, en cualquier momento y de manera razonable, requerir información adicional o la actualización de documentos para conservar la habilitación operativa, atender validaciones de seguridad y cumplimiento o dar respuesta a requerimientos de los ALIADOS EJECUTORES. Si el USUARIO no aporta la información o no atiende el requerimiento, la PLATAFORMA podrá limitar funcionalidades y/o mantener deshabilitada la operatividad transaccional hasta que la información sea completada y verificada.

4.2.  Órdenes de Dispersión

Una vez el USUARIO haya suscrito el Contrato de Mandato y su CUENTA se encuentre habilitada, la PLATAFORMA le permitirá, conforme al flujo operativo vigente:

• Crear ÓRDENES DE DISPERSIÓN incorporando la información mínima requerida para su cursado (incluyendo, como mínimo, BENEFICIARIO, cuenta de destino, monto y los demás datos exigidos).
• Revisar y ajustar la información suministrada, cuando corresponda, y atender las validaciones previas que la PLATAFORMA
• Conocer antes de confirmar la información relevante de la operación, incluyendo el porcentaje aplicable y el valor exacto de la TARIFA POR ORDEN. La confirmación posterior a su visualización se entenderá como aceptación expresa de los costos informados.
• Confirmar la ORDEN de manera electrónica, quedando registrada con su identificador y sello de fecha/hora.
• Consultar el estado y la trazabilidad disponible de la ORDEN (por ejemplo, registrada, en proceso, ejecutada, rechazada o revertida/ajustada cuando aplique), así como los soportes que razonablemente existan.

El USUARIO entiende que la PLATAFORMA canaliza instrucciones en nombre y por cuenta del USUARIO, dentro del alcance del Contrato de Mandato. En ningún caso la PLATAFORMA queda autorizada para crear o confirmar Órdenes sin intervención del USUARIO, ni para alterar discrecionalmente una instrucción una vez haya sido confirmada.

La PLATAFORMA presta un servicio de naturaleza tecnológica orientado a la recepción, registro, trazabilidad y CANALIZACIÓN de instrucciones. Por ello, la ejecución material del procesamiento asociado y/o de la dispersión podrá involucrar ALIADOS EJECUTORES o terceros, quienes aplican sus propias reglas, validaciones, ventanas operativas y procedimientos.

En consecuencia, el USUARIO acepta que los estados de una ORDEN pueden reflejar etapas intermedias o novedades operativas que dependen del procesamiento y reporte de dichos terceros. La PLATAFORMA pondrá a disposición la trazabilidad que razonablemente se encuentre disponible en el flujo operativo; sin embargo, la oportunidad, disponibilidad y detalle de ciertos estados o soportes podrán depender de la información suministrada por los ALIADOS EJECUTORES.

Por lo anterior, el USUARIO reconoce que el OPERADOR no garantiza que toda ORDEN sea ejecutada de manera inmediata o exitosa, en la medida en que su procesamiento puede estar sujeto a validaciones, disponibilidad de servicios de terceros, reglas de los ALIADOS EJECUTORES y funcionamiento de redes y sistemas ajenos al control del OPERADOR.

Además, el USUARIO acepta de manera expresa que, a pesar de que la PLATAFORMA genere una Tasa Representativa del Mercado (TRM) y un monto a pagar en el momento de confirmar una ORDEN DE DISPERSIÓN, la ejecución efectiva del pago podría no realizarse en la misma fecha por causas ajenas a la voluntad del OPERADOR, entre las cuales se incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

• Bloqueos operativos, congelamientos, inactivaciones o cualquier otra restricción aplicable a la cuenta bancaria de destino informada por el BENEFICIARIO, que impidan la transferencia de los recursos.
• Inconsistencias en la titularidad de la cuenta de destino, en particular cuando el USUARIOo BENEFICIARIO hubiere registrado una cuenta bancaria perteneciente a un tercero sin la debida autorización, o cuando el ALIADO EJECUTOR rechace la operación por no coincidir el titular de la cuenta con el BENEFICIARIO
• La existencia de dudas razonables por parte del OPERADOR, los ALIADOS EJECUTORESo las autoridades competentes sobre la legalidad, procedencia o naturaleza de los tokens objeto de la dispersión, caso en el cual el OPERADOR podrá suspender la CANALIZACIÓN mientras adelanta las verificaciones internas o externas que considere pertinentes, o mientras atiende requerimientos de información de autoridades.
• Cualquier otra causal de rechazo, devolución o suspensión aplicada por los ALIADOS EJECUTORESo las entidades financieras intervinientes conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

En estos eventos, el USUARIO reconoce y acepta que salvo que el OPERADOR, por mera liberalidad y sin que ello constituya una obligación, decida aplicar una nueva liquidación, el valor a pagar será el que resulte de aplicar la TRM y condiciones vigentes en la fecha en que el pago pueda ser efectivamente cursado. En caso de que el OPERADOR acceda a realizar un recalculo, los costos financieros o tributarios en que deba incurrir para ello (tales como, entre otros, el Gravamen a los Movimientos Financieros - GMF) podrán ser trasladados al USUARIO o descontados del valor a pagar.

El OPERADOR no será responsable por los perjuicios, pérdidas, costos o gastos (incluyendo, sin limitarse a, diferencias cambiarias, lucro cesante, sanciones contractuales con terceros, o daños a la reputación) que el USUARIO o el BENEFICIARIO puedan sufrir como consecuencia de la demora en la ejecución del pago originada en las causales aquí descritas, las cuales escapan al control razonable del OPERADOR.

4.3.   Tarjeta SATIPSFACTION

La PLATAFORMA pone a disposición de los USUARIOS registrados la tarjeta de membresía virtual SATIPSFACTION, como una funcionalidad adicional que permite acceder a descuentos y realizar pagos en los establecimientos que tengan la calidad de COMERCIOS ALIADOS.

La tarjeta se generará de manera automática una vez el USUARIO complete su registro en la PLATAFORMA, sin que sea necesario haber recibido una dispersión previa o contar con SALDO BANTOKENS para acceder a los beneficios de descuento. No obstante, la funcionalidad de pago con saldo solo estará disponible para aquellos USUARIOS que dispongan de SALDO BANTOKENS en su CUENTA.

• ¿Cómo puede utilizarse?

La tarjeta SATIPSFACTION solo podrá ser utilizada en los COMERCIOS ALIADOS que voluntariamente se hayan vinculado al programa. El OPERADOR pondrá a disposición del USUARIO los mecanismos para consultar el listado de comercios adheridos, pero no garantiza la permanencia de un comercio específico ni la continuidad de las condiciones ofrecidas por este, las cuales pueden ser modificadas unilateralmente por el comercio sin necesidad de notificación previa por parte del OPERADOR.

Para acceder a los descuentos o realizar un pago, el USUARIO deberá presentar en el COMERCIO ALIADO el código QR generado por la PLATAFORMA a través de los canales dispuestos para tal fin. La sola generación y presentación del código constituye una instrucción válida para que el OPERADOR gestione, cuando aplique, la comunicación con el COMERCIO ALIADO y la verificación del saldo.

La funcionalidad de pago con SATIPSFACTION únicamente podrá utilizarse para transacciones cuyo valor sea igual o superior a cincuenta dólares (50 USD) , o su equivalente en pesos colombianos calculado a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente al momento de la transacción. Las transacciones por debajo de dicho monto no podrán ser procesadas a través de la tarjeta.

El USUARIO reconoce que el SALDO BANTOKENS utilizado para pagos a través de SATIPSFACTION no constituye un depósito bancario, una cuenta de ahorros, ni está amparado por seguro alguno de depósito. Dicho saldo es una representación digital de valor que el OPERADOR administra tecnológicamente para la canalización de instrucciones de pago.

• Programa SATELITE BANTOKENS

SATÉLITES BANTOKENS es un programa de acompañamiento, monitoreo y tráfico dirigido a USUARIOS MODELO (en adelante, las "modelos") que cumplan con los requisitos objetivos de vinculación establecidos por el OPERADOR, y que se encuentren vinculadas a un USUARIO ESTUDIO dentro de la PLATAFORMA.

El programa tiene por objeto potenciar la facturación de la modelo a través de un plan de trabajo personalizado, diseñado y supervisado por un MONITOR del OPERADOR, a cambio de una comisión sobre la facturación generada, cuyo porcentaje varía según escalas de cumplimiento previamente informadas.

 

 

 

 

 

• Requisitos de vinculación y acceso

La participación en el programa SATÉLITES BANTOKENS está sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos, los cuales serán verificados por el OPERADOR de manera previa a la aceptación de la postulación:

1. Calidad del USUARIO:Ser USUARIO MODELO de la PLATAFORMA con una CUENTA activa y en estado hábil.
2. Vinculación a un Estudio:La modelo debe operar bajo una cuenta administrada por un USUARIO ESTUDIO de la PLATAFORMA. No se aceptarán postulaciones de modelos que operen con cuentas independientes.
3. Antigüedad y facturación mínima:Acreditar una antigüedad mínima de seis (6) meses en la actividad, y haber recibido, de manera ininterrumpida, pagos por un valor mínimo de ochocientos dólares (800 USD) mensuales (o su equivalente en otras monedas) durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la postulación.
4. Operación en plataformas específicas:Demostrar experiencia y actividad continua en, al menos, dos (2) de las plataformas o sitios web que el OPERADOR determine como habilitados para el programa.

El OPERADOR se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier postulación al programa, sin necesidad de justificar su decisión, así como de modificar los requisitos de vinculación en cualquier momento, mediante la actualización de estos Términos y Condiciones.

• Proceso de Vinculación y Plan de Trabajo

La modelo podrá postularse al programa a través de los mecanismos dispuestos en la PLATAFORMA, o ser invitada directamente por el OPERADOR cuando sea identificada como "modelo objetivo". Una vez recibida la postulación o aceptada la invitación, un MONITOR del OPERADOR evaluará el cumplimiento de los requisitos y, de ser favorable, contactará a la modelo para iniciar el proceso.

El MONITOR diseñará un plan de trabajo personalizado para la modelo, el cual podrá incluir, entre otros aspectos: horarios de actividad recomendados, estrategias de interacción con audiencias, objetivos de facturación por períodos, y métricas de seguimiento. El plan de trabajo será registrado en la PLATAFORMA y quedará a disposición de la modelo para su consulta y ejecución.

La modelo deberá manifestar su aceptación del plan de trabajo a través de los mecanismos electrónicos dispuestos en la PLATAFORMA. La falta de aceptación en un plazo de cinco (5) días hábiles se entenderá como desistimiento tácito de la postulación.

4.4.3.     Comisiones y facturación

El servicio de monitoreo y tráfico prestado en el marco del programa SATÉLITES BANTOKENS está sujeto al pago de una comisión a favor del OPERADOR, calculada sobre la facturación bruta generada por la modelo durante el período de vigencia del programa, de acuerdo con las siguientes reglas:

• El porcentaje de comisión aplicable será determinado en función de la escala de facturación de la modelo, pudiendo oscilar entre un treinta por ciento (30%)y un diez por ciento (10%), conforme a la tabla de escalas que el OPERADOR pondrá en conocimiento de la modelo de manera previa a su vinculación.
• Se entenderá por facturación bruta el valor total de los ingresos recibidos por la modelo a través de la PLATAFORMA(o de las plataformas externas validadas) durante el período correspondiente, sin deducción de costos, impuestos, comisiones de terceros o cualquier otro gravamen, salvo que el OPERADOR disponga expresamente lo contrario en la información del programa.
• El OPERADORse encontrará facultado para descontar de manera automática el valor de la comisión de los pagos o dispersiones que correspondan a la modelo a través de la PLATAFORMA, en los términos establecidos en el Contrato de Mandato y en la presente cláusula.
• La modelo, al aceptar su vinculación al programa, autoriza de manera expresa e irrevocable al OPERADORpara efectuar los descuentos mencionados, así como para consultar y verificar la información de facturación necesaria para el cálculo de la comisión.

Dado que el servicio de monitoreo prestado en SATÉLITES BANTOKENS queda registrado en tiempo real en la PLATAFORMA mediante comprobantes, capturas de pantalla y demás evidencia de la trazabilidad, el USUARIO acepta de manera expresa que cualquier inconformidad relacionada con la calidad, oportunidad, idoneidad o cumplimiento del servicio de monitoreo deberá ser presentada ante el OPERADOR dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho que la motiva o, en su defecto, dentro del mismo plazo contado a partir del momento en que la modelo tuvo conocimiento o debió tener conocimiento de la presunta falla.

Transcurrido dicho plazo sin que la modelo haya manifestado su inconformidad por los canales habilitados, se entenderá que el servicio ha sido prestado de manera satisfactoria y que la modelo acepta plenamente el mismo, así como la procedencia de la comisión cobrada o por cobrar.

La modelo reconoce que los registros de trazabilidad, comprobantes y capturas generados por el MONITOR y almacenados en la PLATAFORMA constituyen plena prueba de la ejecución del servicio y de las actividades de monitoreo realizadas.

• Desvinculación del programa

El OPERADOR podrá desvincular a una modelo del programa SATÉLITES BANTOKENS en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso ni lugar a indemnización, por las siguientes causales:

• Incumplimiento grave o reiterado del plan de trabajo.
• Disminución significativa de la facturación sin causa justificada.
• Mora en el pago de las comisiones, cuando estas no puedan ser descontadas automáticamente.
• Realización de conductas que constituyan USO INDEBIDOconforme a estos Términos y Condiciones.
• Por solicitud expresa de la modelo, comunicada al OPERADORcon al menos quince (15) días de antelación.

La desvinculación no extinguirá las obligaciones de pago de comisiones devengadas con anterioridad a la fecha de efectividad de la misma.

 

5.   Responsabilidad del Operador y Limitaciones

El USUARIO reconoce y acepta de manera expresa que el OPERADOR actúa en todo momento como un facilitador tecnológico y de canalización de instrucciones, y no como una entidad financiera, un establecimiento de comercio, un asesor, un garante de resultados, ni como parte en las relaciones subyacentes que puedan surgir entre los USUARIOS, los BENEFICIARIOS, los COMERCIOS ALIADOS o cualquier otro tercero interviniente.

En consecuencia, la responsabilidad del OPERADOR se limita estrictamente a la correcta prestación del servicio de canalización tecnológica de acuerdo con el flujo operativo vigente y la trazabilidad disponible en la PLATAFORMA, y estará sujeta a las siguientes precisiones por cada ámbito de servicio:

• En relación a la canalización de órdenes de dispersión:

Teniendo en cuenta la naturaleza del servicio se excluye de toda responsabilidad al OPERADOR por:

• La ejecución material, rechazo, demora, devolución, retorno o ajuste de las ÓRDENES DE DISPERSIÓNcuando estos sean consecuencia de actuaciones, omisiones, validaciones, reglas operativas o decisiones de los ALIADOS EJECUTORES o de las entidades financieras intervinientes.
• La suficiencia, disponibilidad, veracidad o acreditación de los fondos asociados a la operación, ni por la exactitud o completitud de los datos del BENEFICIARIOo de la información suministrada por el USUARIO en la ORDEN DE DISPERSIÓN.
• Accesos o actuaciones no autorizadas que se deriven de la negligencia del USUARIOo de sus USUARIOS AUTORIZADOS en la custodia de sus credenciales, dispositivos o permisos de acceso.
• Fallas, interrupciones, caídas del sistema o indisponibilidad de la PLATAFORMAque tengan origen en eventos de fuerza mayor, caso fortuito, problemas de conectividad a Internet, redes de telecomunicaciones, o infraestructura tecnológica ajena al control razonable del OPERADOR.

 

 

• En relación a Satipsfaction

El OPERADOR actúa únicamente como un facilitador tecnológico que pone en contacto al USUARIO con los COMERCIOS ALIADOS y canaliza la instrucción de pago. En consecuencia, el OPERADOR se exonera de responsabilidad en los siguientes eventos:

• La calidad, idoneidad, disponibilidad, licitud, oportunidad, continuidad o condiciones de los productos, servicios, descuentos o promociones ofrecidos por los COMERCIOS ALIADOS, ni por los actos u omisiones de estos.
• Cualquier controversia, reclamación, devolución, cambio, garantía o perjuicio que surja entre el USUARIOy un COMERCIO ALIADO con ocasión de la adquisición de bienes o servicios mediante la tarjeta SATIPSFACTION, las cuales deberán ser resueltas exclusivamente entre el USUARIO y el COMERCIO ALIADO
• La suspensión, modificación, desvinculación o cese de operaciones de cualquier COMERCIO ALIADOdel programa SATIPSFACTION, ni por los cambios en las condiciones comerciales o descuentos ofrecidos por estos.
• Fallas técnicas, de conectividad o de interoperabilidad en los sistemas de los COMERCIOS ALIADOSque impidan la generación, validación o uso del código QR, la aplicación del descuento o la correcta ejecución del pago.
• El uso indebido o fraudulento de la tarjeta SATIPSFACTIONo del código QR por parte de terceros, cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia del USUARIO en la custodia de sus credenciales, dispositivo móvil o información de acceso.

 

• En relación con el programa SATÉLITES BANTOKENS

Frente a esta funcionalidad el OPERADOR se exonera de responsabilidad en los siguientes eventos:

• Los resultados específicos de facturación, ingresos o crecimiento que la modelo pueda o no alcanzar como consecuencia del programa, entendiendo que el servicio de monitoreo y tráfico consiste en la implementación de un plan de trabajo personalizado, pero no constituye una garantía de resultados económicos determinados.
• El incumplimiento por parte de la modelo de las obligaciones, cargas, tiempos o directrices establecidas en el plan de trabajo diseñado por el MONITOR, ni por la falta de dedicación, esfuerzo o recursos por parte de la modelo para ejecutar dicho plan.
• La veracidad, integridad o actualización de la información de facturación o de las métricas proporcionadas por la modelo o por las plataformas de terceros en las que esta opera, en la medida en que dicha información sea suministrada por la modelo o por fuentes externas no controladas por el OPERADOR.
• Las decisiones de la modelo de no acatar el plan de trabajo o de no manifestar su inconformidad con el servicio dentro del plazo de cinco (5) días hábiles establecido, lo cual implicará la aceptación del servicio prestado y la procedencia de la comisión correspondiente, conforme a lo registrado en la trazabilidad de la PLATAFORMA.

En aquellos eventos en los que, a pesar de las limitaciones anteriores, se acredite una falla imputable directamente al OPERADOR en la transmisión, registro o canalización de una instrucción, o en la prestación de los servicios descritos, la responsabilidad del OPERADOR se limitará, a su elección y según corresponda, a: (i) Gestionar el reenvío, corrección o reprocesamiento de la instrucción u operación afectada, cuando ello sea técnica y operativamente posible; o (ii) Reintegrar al USUARIO el valor de la TARIFA POR ORDEN, comisión o cargo efectivamente cobrado por el OPERADOR respecto de la operación específica en la que se presentó la falla, siempre que dicha falla sea la causa directa del perjuicio.

En ningún caso el OPERADOR será responsable ante el USUARIO o ante terceros por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de oportunidades, lucro cesante, daño emergente, pérdida de datos, pérdida de reputación, sanciones administrativas o cualquier otro perjuicio de naturaleza similar que pudiera derivarse del uso o la imposibilidad de uso de la PLATAFORMA, de los servicios de canalización, de la tarjeta SATIPSFACTION o del programa SATÉLITES BANTOKENS, incluso si el OPERADOR hubiere sido advertido de la posibilidad de tales daños.

 

6.   Derecho de Retracto

El USUARIO reconoce que el servicio ofrecido a través de la PLATAFORMA consiste exclusivamente en (i) la CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN por medios no presenciales y (ii) el ofrecimiento de funcionalidades complementarias como SATIPSFATCION y SATELITES BANTOKENS, conforme al flujo operativo vigente.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto se ejercerá en los términos allí previstos, salvo en los casos expresamente exceptuados por dicha norma. En particular, el USUARIO acepta que resulta aplicable la excepción contemplada en el numeral 1 del artículo 47, según la cual: “Se exceptúan del derecho de retracto (…) 1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor”.

Para efectos del servicio prestado a través de la PLATAFORMA, se entenderá que la prestación de la CANALIZACIÓN inicia con el acuerdo del USUARIO desde el momento en que este confirma una ORDEN DE DISPERSIÓN y la misma queda registrada en la PLATAFORMA con su identificador y sello de fecha y hora, en tanto desde ese instante se despliegan las gestiones tecnológicas y operativas necesarias para su cursado, trazabilidad y procesamiento.

En consecuencia, una vez confirmada una ORDEN DE DISPERSIÓN, no procede el derecho de retracto respecto de dicha orden, por haberse iniciado la prestación del servicio con el acuerdo del USUARIO, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

7.   Reversiones y Novedades Operativas

El USUARIO entiende que el servicio prestado por el OPERADOR se limita a la CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN y que, en el flujo operativo, el OPERADOR no recibe, custodia ni administra los recursos objeto de la dispersión. Por esta razón, el mecanismo de reversión del pago previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 no resulta aplicable a la relación operativa entre el USUARIO y el OPERADOR en los términos propios de una venta o pago electrónico del consumidor.

La ejecución material de las transferencias, así como la aplicación de reglas de procesamiento, validaciones, rechazos, retornos o devoluciones, corresponde a los ALIADOS EJECUTORES y/o a las entidades financieras intervinientes, quienes actúan conforme a sus propios procedimientos y a la normativa aplicable.

En consecuencia, cualquier inconformidad relacionada con la recepción de recursos (incluyendo, sin limitarse a, no recepción, recepción parcial, demoras, devolución o errores en el abono) deberá ser tramitada ante el ALIADO EJECUTOR o la entidad financiera correspondiente y, cuando se trate de una controversia comercial subyacente, ante la contraparte que corresponda.

Sin perjuicio de lo anterior, el OPERADOR se compromete a:

• Cooperación y trazabilidad: Colaborar de buena fe con los ALIADOS EJECUTORES, entidades financieras y autoridades competentes, cuando sea procedente, suministrando la información de trazabilidad disponible en la PLATAFORMA, dentro de los límites permitidos por la ley y por la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Gestión de novedades reportadas por terceros: Gestionar como novedad operativa los retornos o devoluciones de fondos que sean informados por los ALIADOS EJECUTORES (por ejemplo, por cuenta inexistente, datos incorrectos, rechazo por validaciones u otras causales). En estos casos, el OPERADOR actuará como canal de comunicación y registro, reflejando en la PLATAFORMA el estado de la ORDEN según la información recibida, sin que ello implique asumir responsabilidad por la devolución ni por los plazos en que esta se materialice.

El USUARIO acepta que la colaboración del OPERADOR en estos eventos no constituye reconocimiento de responsabilidad ni garantía de resultado, y se limita estrictamente a su rol de operador tecnológico y a las obligaciones legales y contractuales que le sean exigibles.

 

8.   Usos Indebidos, Prohibiciones y Medidas

El USUARIO se obliga a utilizar la PLATAFORMA y el servicio de CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN únicamente para fines lícitos, conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa aplicable. Se considerará USO INDEBIDO cualquier conducta que afecte o ponga en riesgo la seguridad, integridad, disponibilidad, trazabilidad o legalidad de las operaciones, o que exponga al OPERADOR, a los ALIADOS EJECUTORES o a terceros a riesgos operativos, legales o reputacionales.

Sin perjuicio de otras conductas que puedan constituir incumplimiento, se consideran usos indebidos, entre otros:

• Utilizar la PLATAFORMA para canalizar ÓRDENES DE DISPERSIÓN asociadas a actividades ilícitas o restringidas, incluyendo LA/FT/FPADM, fraude financiero o cualquier conducta penalmente sancionada; así como intentar eludir controles de verificación, debida diligencia o requerimientos de información.
• Registrar, cargar o suministrar información o documentación falsa, adulterada, incompleta, desactualizada o engañosa, o utilizar datos, cuentas o productos financieros respecto de los cuales el USUARIO no cuente con autorización válida.
• Suplantar a terceros, crear identidades ficticias, permitir la operación de la CUENTA por personas no autorizadas, compartir credenciales, o incurrir en cualquier conducta que comprometa la seguridad de acceso.
• Emitir o intentar emitir ÓRDENES DE DISPERSIÓN sin legitimación o sin la autorización interna correspondiente (incluidos USUARIOS AUTORIZADOS), o instruir operaciones que busquen ocultar al beneficiario final, fragmentar montos para evadir validaciones o manipular la trazabilidad del flujo.
• Interferir, alterar o afectar el funcionamiento normal de la PLATAFORMA, incluyendo el uso de bots, scraping o automatizaciones no autorizadas, ataques de denegación de servicio, ingeniería inversa, descompilación, manipulación de APIs o intentos de acceso a áreas restringidas, sistemas o CUENTAS de otros
• Acceder, recolectar, divulgar o tratar datos personales de otros USUARIOS o terceros sin autorización, o utilizar la PLATAFORMA para finalidades distintas a las previstas en estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Ofrecer, promocionar o ejecutar a través de la PLATAFORMA actividades propias de servicios financieros regulados (captación de recursos del público, préstamos, intermediación financiera u otros), o presentarse ante terceros como entidad vigilada, pasarela o custodio de fondos cuando ello no corresponde al alcance del servicio.
• Realizar conductas que puedan generar perjuicios económicos, operativos, legales o reputacionales al OPERADOR, a los ALIADOS EJECUTORES, a otros USUARIOS o a terceros, incluyendo la presentación de reclamaciones con información falsa o estrategias destinadas a abusar de los procedimientos de devoluciones, ajustes o novedades operativas.

Ante indicios razonables o verificación de un uso indebido, el OPERADOR podrá, de manera proporcional y conforme a la normativa aplicable, adoptar una o varias de las siguientes medidas:

• requerir información o documentación adicional;
• restringir funcionalidades o suspender temporalmente la CUENTA;
• abstenerse de canalizar ÓRDENES DE DISPERSIÓN específicas o futuras;
• realizar ajustes o correcciones de registros operativos cuando el flujo y los participantes lo permitan; y/o
• efectuar reportes o poner la información en conocimiento de las autoridades competentes, cuando haya lugar.

Estas medidas podrán adoptarse sin que ello genere derecho a indemnización a favor del USUARIO, sin perjuicio de los pagos u obligaciones que deban conciliarse conforme al estado real de las operaciones cursadas y a las reglas del flujo operativo.

La enumeración anterior es enunciativa y no limitativa. El OPERADOR podrá considerar como uso indebido cualquier conducta que, razonablemente, comprometa la integridad, seguridad, cumplimiento o confianza del servicio de CANALIZACIÓN y del ecosistema operativo.

9.   Propiedad Intelectual e Industrial

9.1.  Titularidad y alcance del uso

El acceso a la PLATAFORMA y el uso de sus funcionalidades no confiere al USUARIO derecho alguno de propiedad, cesión, licencia amplia o titularidad sobre los activos del OPERADOR. En particular, y sin limitarse a ello, se mantienen bajo titularidad del OPERADOR (o de terceros titulares, según corresponda) el software, el código fuente u objeto, la arquitectura, interfaces, diseños, flujos, bases de datos, documentación, textos, gráficos, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos protegidos por normas de propiedad intelectual e industrial.

El USUARIO únicamente recibe un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable, para acceder y utilizar la PLATAFORMA conforme a estos Términos y Condiciones, durante la vigencia de su CUENTA y sujeto al cumplimiento de las reglas aplicables.

9.2.  Propiedad industrial (marcas y signos distintivos)

Las marcas, nombres comerciales, enseñas, logotipos y demás signos distintivos asociados a la PLATAFORMA y/o al OPERADOR pertenecen a su respectivo titular y se encuentran protegidos por la normativa vigente. En consecuencia, el USUARIO no podrá usar, reproducir, modificar, distribuir o explotar dichos signos distintivos con fines comerciales, publicitarios o de posicionamiento, sin autorización previa y expresa del titular.

9.3.  Derechos de autor y protección del software

La PLATAFORMA, sus componentes y desarrollos (incluyendo software, algoritmos, metodologías, diseños, textos, bases de datos y demás materiales protegidos) se encuentran amparados por la normativa de derechos de autor. Salvo autorización expresa del titular, queda prohibido al USUARIO, entre otros actos: copiar, reproducir, transformar, adaptar, traducir, distribuir, comunicar públicamente, alquilar, sublicenciar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas, total o parcialmente, sobre la PLATAFORMA o cualquiera de sus componentes, tanto durante la vigencia de la relación como después de su terminación.

9.4.  Contenido e información suministrada por el USUARIO

La información, documentos y datos que el USUARIO cargue o suministre a través de la PLATAFORMA para efectos de registro, verificación y CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN conservarán su titularidad en cabeza del USUARIO o de quien ostente legítimamente los derechos sobre los mismos.

No obstante, el USUARIO otorga al OPERADOR una autorización o licencia limitada para usar, almacenar, procesar, reproducir y comunicar dicha información exclusivamente en la medida necesaria para: (i) prestar el servicio de CANALIZACIÓN y trazabilidad; (ii) adelantar validaciones operativas y de cumplimiento; (iii) atender requerimientos de autoridades competentes; y (iv) cumplir obligaciones legales y contractuales asociadas al servicio, todo ello de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales y la normativa aplicable.

10. Enlaces a Sitios Web o Servicios de Terceros

La PLATAFORMA podrá incorporar enlaces, redirecciones o referencias a sitios web, aplicaciones o servicios administrados por terceros (incluyendo ALIADOS EJECUTORES o proveedores tecnológicos). Dichos entornos son operados por terceros independientes, por lo cual el OPERADOR no ejerce control sobre su contenido, disponibilidad, seguridad, continuidad o funcionamiento.

En consecuencia, el OPERADOR no asume responsabilidad por la disponibilidad, fallas, interrupciones, modificaciones, condiciones de uso o resultados derivados del acceso o utilización de sitios o servicios de terceros. Cuando el USUARIO acceda a un enlace o utilice un servicio de un tercero, quedará sujeto a los términos, condiciones y políticas aplicables de dicho tercero, los cuales el USUARIO se obliga a revisar antes de su utilización.

 

11. Fallas del Sistema, Disponibilidad y Eventos Tecnológicos

El USUARIO reconoce que el acceso y uso de la PLATAFORMA dependen de condiciones tecnológicas y de conectividad. En consecuencia, el OPERADOR no garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o exento de errores, y no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas que se deriven de, entre otros:

• Fallas, indisponibilidades o interrupciones de la PLATAFORMA, servidores o infraestructura tecnológica;
• Fallas o interrupciones de Internet, redes de telecomunicaciones o servicios de terceros;
• Limitaciones del dispositivo del USUARIO, su configuración o su ambiente tecnológico; y/o
• Actividades de mantenimiento, actualizaciones o ajustes necesarios para la seguridad, estabilidad o mejora del servicio.

El USUARIO entiende que pueden presentarse demoras o inconsistencias en la visualización de información, trazabilidad o estados de las ÓRDENES DE DISPERSIÓN cuando tales datos dependan de reportes o confirmaciones de ALIADOS EJECUTORES o terceros. En dichos eventos, el OPERADOR adelantará esfuerzos razonables para restablecer la normalidad del servicio, sin que ello implique asumir responsabilidad por tiempos de respuesta o resultados atribuibles a terceros ajenos a su control.

El OPERADOR no responderá por virus u otros componentes dañinos que puedan afectar el dispositivo del USUARIO como consecuencia del uso de Internet o de servicios de terceros, siempre que el OPERADOR haya implementado medidas razonables de seguridad acordes con la naturaleza del servicio.

En ningún caso el USUARIO podrá exigir al OPERADOR el reconocimiento de lucro cesante o daños indirectos derivados de dificultades técnicas o fallas tecnológicas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El OPERADOR podrá modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, operativos, de seguridad o asociados al servicio.

Las modificaciones serán publicadas en la PLATAFORMA y comunicadas al USUARIO mediante los canales de contacto registrados y/o a través de avisos dentro de la PLATAFORMA.

Cuando los cambios constituyan ajustes materiales en las condiciones de uso, responsabilidades, limitaciones, derechos del USUARIO o alcance del servicio, su aplicación quedará condicionada a la aceptación previa, expresa e informada por parte del USUARIO. Dicha aceptación podrá recabarse mediante mecanismos electrónicos (por ejemplo, casilla de verificación, botón de “Acepto” y registro de evidencia técnica, incluyendo fecha y hora).

En caso de no aceptación, el OPERADOR podrá restringir el acceso o la realización de nuevas operaciones en la PLATAFORMA, sin perjuicio de: (i) la atención de obligaciones pendientes, y (ii) la gestión de ÓRDENES DE DISPERSIÓN previamente confirmadas y/o actuaciones ejecutadas con anterioridad al cambio, las cuales se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su confirmación o ejecución, según corresponda.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos respecto de ÓRDENES DE DISPERSIÓN ya confirmadas, salvo que: (i) una norma aplicable exija lo contrario, o (ii) la modificación sea necesaria por motivos de seguridad o cumplimiento, evento en el cual el OPERADOR informará al USUARIO y aplicará medidas proporcionales.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de la PLATAFORMA, se regirán e interpretarán conforme a las normas civiles y comerciales vigentes en la República de Colombia, incluyendo, en lo pertinente, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las disposiciones que lo modifiquen, adicionen o sustituyan.

En caso de presentarse controversias relacionadas con la interpretación, ejecución, prestación, suspensión o terminación de los servicios ofrecidos a través de la PLATAFORMA, las Partes procurarán resolverlas en primera instancia de manera directa, de buena fe y con criterios de razonabilidad. De considerarlo pertinente, podrán acudir a mecanismos alternativos de solución de conflictos, tales como mediación o conciliación, sin que ello implique renuncia, limitación o restricción de los derechos del USUARIO.

En todo caso, el USUARIO podrá acudir ante la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia y/o ante las autoridades administrativas competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (o quien haga sus veces), conforme a la normativa aplicable.

14. Protección de Datos Personales

La información suministrada por los USUARIOS y recolectada a través del FORMULARIO DE REGISTRO, así como aquella que se obtenga con ocasión del uso de la PLATAFORMA (incluyendo datos y documentos requeridos para la habilitación y la CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN), será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales del OPERADOR, disponible en bantokens.com

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (y las normas que los modifiquen o sustituyan), todo mecanismo de recolección de datos personales (incluido el FORMULARIO DE REGISTRO) incorporará el aviso de privacidad o la información mínima exigida, indicando, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, los derechos del titular y el medio para acceder a la Política de Tratamiento.

El USUARIO podrá decidir si otorga o no su autorización para el tratamiento de sus datos personales. No obstante, el USUARIO entiende que la negativa a suministrar datos indispensables o a autorizar el tratamiento para finalidades necesarias podrá impedir el registro, la habilitación de la CUENTA o el acceso a funcionalidades que requieran verificación e identificación, en particular aquellas relacionadas con la CANALIZACIÓN de ÓRDENES DE DISPERSIÓN.

El USUARIO se obliga a suministrar información veraz, precisa, actualizada y completa, y a mantenerla actualizada cuando sea requerido. La falta de actualización, inconsistencias o inconsistencias relevantes en la información podrán dar lugar a la suspensión o restricción de la CUENTA y/o de funcionalidades, hasta tanto se subsane la situación, sin perjuicio de las demás medidas previstas en estos Términos y Condiciones y en la normativa aplicable.

15. Domicilio

Para la interpretación, ejecución y demás efectos legales derivados de estos Términos y Condiciones, las Partes fijan como domicilio contractual la ciudad de Pereira, República de Colombia, sin perjuicio de las competencias y reglas de protección al consumidor y demás disposiciones imperativas que resulten aplicables en favor del USUARIO.

16. Comunicaciones y Notificaciones

El OPERADOR podrá remitir comunicaciones y notificaciones al USUARIO, de manera principal, al correo electrónico registrado en la PLATAFORMA y/o mediante avisos visibles dentro de la PLATAFORMA. Cuando sea necesario o procedente, dichas comunicaciones podrán enviarse también a la dirección física informada por el USUARIO al momento del registro o durante la actualización de su CUENTA.

Para la recepción de notificaciones dirigidas al OPERADOR, se habilita el correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El USUARIO se compromete a mantener vigentes y actualizados sus datos de contacto. Toda comunicación enviada a los datos reportados y registrados en la PLATAFORMA se tendrá como válidamente notificada.